Not Even WhatsApp

A privacidade e a segurança são princípios centrais do WhatsApp, e neste projeto o desafio foi transformar a encriptação em uma linguagem visual sem recorrer a representações técnicas cruas ou literalmente fiéis ao processo, criando expressões que pudessem escalar e ainda assim ser universalmente associadas à ideia de proteção. O objetivo era construir uma linguagem capaz de comunicar privacidade de forma clara e consistente, respondendo a questões como: como deve se parecer uma imagem encriptada? De que forma uma linha de texto pode perder seu sentido sem deixar de ser reconhecível como texto? Qual seria a representação visual de uma mensagem de voz protegida?

A resposta envolveu pesquisa aprofundada, articulando diretrizes de marca, percepções de audiência e um processo contínuo de experimentação. Foram exploradas diferentes formas de deformar, fragmentar e reorganizar mídias até chegar a uma gramática visual consistente para texto, imagem, áudio e vídeo. Além das instâncias estáticas, o projeto também investigou o movimento como recurso para dar forma ao gesto da criptografia e da descriptografia, tornando visível o processo de travar e destravar dados.

Esse sistema se consolidou em um framework de encriptação — um conjunto de diretrizes e arquivos de trabalho que define desde níveis aceitáveis de aleatoriedade em sequências sem significado até regras para assegurar a uniformidade da representação de conteúdos protegidos em diferentes escalas. O resultado é uma infraestrutura visual que torna tangível a confiança naquilo que permanece invisível para o usuário. Ao final, equipes em diferentes regiões do mundo receberam ferramentas para criar, expandir e aplicar essa linguagem de maneira consistente em todos os pontos de contato do WhatsApp com seu público.